نحن في خطوة جمل نقوم بخدمة جميع عملائنا في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت والبحرين وعمان عن طريق إنشاء الطلب من خلال موقعنا الإلكتروني.اما بخصوص الشحن الدولي فنرجو التواصل معنا لمعرفة المزيد حول الخدمة.

[email protected]

سنتين من تاريخ الشراء، ولمعرفة المزيد حول الضمان الرجاء الإطلاع على سياسة الضمان https://camelstep.com/privacy-policy-ar

نعم، مراكز الصيانة لدى خطوة جمل تسعد بتقديم خدماتها ولمزيد من المعلومات نأمل منك التواصل معنا عبر الإيميل التالي :

contact@camelstep.com

نعتذر لعدم توفر المنتج المرغوب، يمكنك التواصل معنا ليتم اشعارك في حال توفر المنتج https://camelstep.com/contact-us

نعم يمكن إلغاء طلبك قبل تسليم الشحنة للناقل دون تحمل أي رسوم. علما بأن استرداد المبلغ يكون لحساب البطاقة المستخدم في عملية الشراء أو كرصيد لحساب العميل في الموقع كل ماعليك التواصل معنا عبر الإيميل التالي :

contact@camelstep.com

نعتذر منك وكل ما عليك فعله التواصل معنا عبر الإيميل التالي : [email protected] سنقوم بمساعدتك في مدة لا تزيد عن 24 ساعة.

نعتذر لا يمكن العمل على استبدال أي منتج ويمكنك التواصل معنا عن طريق الواتس اب أو الإيميل المزيد من المعلومات.

يؤسفنا أن المنتج لم يرضيك، يمكن العمل على استرجاع المنتج إذا كان في حالته الأصلية نرجو التواصل معنا عبر الإيميل التالي : [email protected] وسيتم الرد عليك خلال 48 ساعة عمل.

يقبل موقع خطوة جمل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان فيزا و ماستركارد وبما في ذلك البطاقات مسبقة الدفع و مدى. ايضا تم اطلاق خدمة الدفع عن طريق أبل باي التي تقبل اغلب بطاقات الدفع بما فيها امريكان اكسبرس.

لا يمكن الدفع مباشره حاليا ولكن تستطيع إضافة بطاقة امريكان اكسبرس لخدمة ابل باي ومن ثم الدفع عن طريقها.

نسعد دوما لتوسيع قاعدة شركائنا، كل ما عليك هو تعبئة النموذج التالي وسيتم التواصل معك من قبل فريق شركاء الأعمال

https://camelstep.com/wholesale-corporate

يمكنك زيارة مدونة خطوة جمل لمزيد من المعلومات حول القهوة ووصفاتها

https://camelstep.com/blog

بإمكانك التواصل معنا عبر الواتس اب أو الإيميل التالي وسيتم مساعدتك بذلك من قبل الفريق :

contact@camelstep.com

نعتذر منك لعدم توفر خدمة الطحن في الوقت الحالي في حال رغبتك في الطحن نأمل منك التوجه إلى أحدى فروعنا .

سوف يتم الاحتفاظ بالطلب داخل الفرع لمدة 5 أيام وفي حال عدم الاستلام يعتبر الطلب ملغي.

سوف تصلك رسالة نصية أو رسالة عبر البريد الالكتروني المسجل عند إنشاء الطلب عندما يصبح الطلب جاهز للاستلام مع موقع الفرع، توجه للفرع المعني وكل ماعليك هو تزويد أحد الموظفين بصورة من اشعار استلام الطلب.

في حال قمت بتغيير رغبتك وحالة الطلب مازالت تحت المعالجة فإنه يمكن لممثلنا المساعدة في تغيير ذلك حسب رغبتك. فضلا تواصل معنا عبر [email protected]